邮编540-8585 大阪市中央区玉造1丁目2番28号 电话：+81-6-6764-3555（总机）
问询处：CSR本部
刊登内容为截止到2013年12月的信息。
概 要
京瓷集团的经营基本理念 公司概要
领导寄语
京瓷办公信息系统集团的CSR 事业概要
[特辑]
提升品质的改革活动
颠覆传统概念的品质管理活动孕育出专业的产品和服务 为了向市场提供更优质的产品
为了充分利用市场信息
在提升顾客满意度方面开展的活动
品质保证方针
使用方便的产品和用户友好型产品 购买活动的基本理念
冲突矿物的排除 CSR采购
在环境保护方面开展的活动
京瓷办公信息系统公司的环境经营
京都议定书第一承诺目标的实绩 ～达成京都协定书第一承诺的削减目标！ 温室化对策和节能活动
环境关怀型设计 LCA的实践 外界表彰
社会贡献活动
社会贡献活动之感受京瓷办公信息系统集团的社会贡献活动
敬天爱人
经营理念
以京瓷哲学为基础的经营运作
社训
京瓷办公信息系统公司为了实现京瓷集团的经营理念， 将《京瓷哲学》作为经营的原点，开展各项经营活动。 京瓷哲学，是基于京瓷集团的创始人稻盛和夫先生 一生的亲身体验及丰富经验而构筑起来的企业哲学。其 主要讲述的是，把“何为正确的做人准则”作为判断事 物的基准，遵循作为一个人理所当然应该具备的最基本 的伦理观、道德观、社会行为规范，开展面对任何人，
都不会心存不安的开展光明正大的经营活动及业务活动 的重要性。
为了方便员工能够积极主动地去理解京瓷哲学，采取 有良知的行动，我们向员工派发了《京瓷哲学手册》和 《京瓷行动方针手册》。
此外，还将以京瓷哲学为基础的“阿米巴经营”和“ 京瓷会计学”两大理论作为企业经营之本。
京 瓷 集 团 向 全 体 员 工 派 发 了 《 京 瓷 哲 学 手 册 》 。 另 外 ， 2 0 1 1 年 4 月 ， 在 发 行 《京瓷哲学手册Ⅱ》的同时，为了使京瓷哲学渗透海外各事业点，还推出了多国语言 版本的手册。
京 瓷 办 公 信 息 系 统 公 司 发 行 的 《 C S R 报 告 书 2 0 1 3 》 （SUMMARY）旨在向各利益相关方报告公司开展的企业社 会责任（CSR）活动，以得到大家对公司活动的理解。本报 告书在编写之时汇总了对各利益相关方来说非常重要的内容。 详细信息刊登在网站中。
关于《CSR报告书2013》
公司概要
‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥ ‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥ ‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥ ‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥ ‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥
‥‥‥‥‥
‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥
‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥
‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥
‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥
‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥
‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥
‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥
‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥
‥‥
‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥
‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥
‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥
‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥
‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥
‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥
京瓷集团的经营基本理念
京瓷哲学手册
主要记载了2012年度（2012年4月1日～2013年3月31日） 的活动，也包括部分从过去开始开展的工作及近期（4月以后） 的活动。
■对象期间
2013年11月
■发行日期
京瓷办公信息系统株式会社
英文名：KYOCERA Document Solutions Inc.
■公司名称
邮编540-8585
大阪市中央区玉造1丁目2番28号 电话：+81-6-6764-3555（总机）
■总部
董事长兼总经理 驹口克己
■法人代表
1934年11月
■始创
1948年7月 三田工业株式会社 2000年1月 更名为京瓷美达株式会社 2012年4月 更名为京瓷办公信息系统株式会社
■成立
120亿日元（京瓷株式会社100 %出资）
■出资总额
2,505亿日元（关联企业销售额：2013年3月的数据）
■年销售额
15,983人(京瓷办公信息系统集团整体人数，截止到2013年3月末)
■员工总数
黑白及彩色打印机、复合机、宽幅复合机、文档解决方案、程序 软件及辅助产品的制造和销售
■事业内容
国内：销售公司1家
海外：销售公司28家，生产工厂2家，物流公司1家，开发公 司2家
其他关联公司：34家 （截止到2013年3月末）
■关联分公司
京瓷办公信息系统株式会社 CSR总部
■制作
“京瓷办公信息系统公司的
敬天爱人
始终以光明正大、谦虚之心对待工作，
敬奉天理，关爱世人，热爱工作，热爱公司，热爱祖国。
追求全体员工物质与精神两方面幸福的同时， 为人类和社会的进步与发展作出贡献。
经营思想
经营思想
与社会和谐共存，与世界和谐共存，与自然和谐共存。 把和谐共存（LIVING TOGETHER）作为所有企业
京瓷集团的经营基本理念 公司概要
领导寄语
京瓷办公信息系统集团的CSR 事业概要
[特辑]
提升品质的改革活动
颠覆传统概念的品质管理活动孕育出专业的产品和服务 为了向市场提供更优质的产品
为了充分利用市场信息
在提升顾客满意度方面开展的活动
品质保证方针
使用方便的产品和用户友好型产品 购买活动的基本理念
冲突矿物的排除 CSR采购
在环境保护方面开展的活动
京瓷办公信息系统公司的环境经营
京都议定书第一承诺目标的实绩 ～达成京都协定书第一承诺的削减目标！ 温室化对策和节能活动
环境关怀型设计 LCA的实践 外界表彰
社会贡献活动
社会贡献活动之感受京瓷办公信息系统集团的社会贡献活动
敬天爱人
经营理念
以京瓷哲学为基础的经营运作
社训
京瓷办公信息系统公司为了实现京瓷集团的经营理念， 将《京瓷哲学》作为经营的原点，开展各项经营活动。 京瓷哲学，是基于京瓷集团的创始人稻盛和夫先生 一生的亲身体验及丰富经验而构筑起来的企业哲学。其 主要讲述的是，把“何为正确的做人准则”作为判断事 物的基准，遵循作为一个人理所当然应该具备的最基本 的伦理观、道德观、社会行为规范，开展面对任何人，
都不会心存不安的开展光明正大的经营活动及业务活动 的重要性。
为了方便员工能够积极主动地去理解京瓷哲学，采取 有良知的行动，我们向员工派发了《京瓷哲学手册》和 《京瓷行动方针手册》。
此外，还将以京瓷哲学为基础的“阿米巴经营”和“ 京瓷会计学”两大理论作为企业经营之本。
京 瓷 集 团 向 全 体 员 工 派 发 了 《 京 瓷 哲 学 手 册 》 。 另 外 ， 2 0 1 1 年 4 月 ， 在 发 行 《京瓷哲学手册Ⅱ》的同时，为了使京瓷哲学渗透海外各事业点，还推出了多国语言 版本的手册。
Index
CSR
Report 2013
京 瓷 办 公 信 息 系 统 公 司 发 行 的 《 C S R 报 告 书 2 0 1 3 》 （SUMMARY）旨在向各利益相关方报告公司开展的企业社 会责任（CSR）活动，以得到大家对公司活动的理解。本报 告书在编写之时汇总了对各利益相关方来说非常重要的内容。 详细信息刊登在网站中。
关于《CSR报告书2013》
公司概要
2
3
4
6
8
‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥ ‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥ ‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥ ‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥ ‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥
‥‥‥‥‥
‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥
‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥
‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥
‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥
‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥
‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥
‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥
‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥
‥‥
‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥
‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥
‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥
‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥
‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥
‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥
1 8
1 8
1 0 1 1 1 1
1 2 1 2
1 3 1 3
1 3
1 4
1 4
1 5
1 6
1 7
1 7
京瓷集团的经营基本理念
京瓷哲学手册
主要记载了2012年度（2012年4月1日～2013年3月31日） 的活动，也包括部分从过去开始开展的工作及近期（4月以后） 的活动。
■对象期间
2013年11月
■发行日期
京瓷办公信息系统株式会社
英文名：KYOCERA Document Solutions Inc.
■公司名称
邮编540-8585
大阪市中央区玉造1丁目2番28号 电话：+81-6-6764-3555（总机）
■总部
董事长兼总经理 驹口克己
■法人代表
1934年11月
■始创
1948年7月 三田工业株式会社 2000年1月 更名为京瓷美达株式会社 2012年4月 更名为京瓷办公信息系统株式会社
■成立
120亿日元（京瓷株式会社100 %出资）
■出资总额
2,505亿日元（关联企业销售额：2013年3月的数据）
■年销售额
15,983人(京瓷办公信息系统集团整体人数，截止到2013年3月末)
■员工总数
黑白及彩色打印机、复合机、宽幅复合机、文档解决方案、程序 软件及辅助产品的制造和销售
■事业内容
国内：销售公司1家
海外：销售公司28家，生产工厂2家，物流公司1家，开发公 司2家
其他关联公司：34家 （截止到2013年3月末）
■关联分公司
京瓷办公信息系统株式会社 CSR总部
■制作
“京瓷办公信息系统公司的
始终以光明正大、谦虚之心对待工作，
敬奉天理，关爱世人，热爱工作，热爱公司，热爱祖国。
追求全体员工物质与精神两方面幸福的同时， 为人类和社会的进步与发展作出贡献。
经营思想
与社会和谐共存，与世界和谐共存，与自然和谐共存。 把和谐共存（LIVING TOGETHER）作为所有企业
领导寄语
为客户提供最适合他们的
文档解决方案
随着移动信息器材和云计算等的普及，文档
环境发生了巨大的变化，客户的需求也呈现多样
化。比如，从原来的纸质输出转变为不受时间、
地点限制，能够自由完成文档业务，对文件数据
进行高效管理，在安全方面建立完备的体制等。
因此，我们要站在客户的角度上，成为对客
户的新期望及新课题能够迅速地提供最适合的解
决方案。
我们根据经过多年研究的具备长寿命技术的环保
型打印机，复合机以及雄厚的软件技术，为客户的文
档业务带来环境价值和经济价值，在全球31个国家设
立了直营点，并在140多个国家开展事业活动。
近年来，除了器材的销售和维修，我们还积极发
展提供解决方案的服务事业。在事业发展过程中，我
们发现如何兼顾事业生产性的提升和成本的削减，是
大多数客户面临的重大课题。于是，我们充分利用迄
今为止在国际市场上积累的丰富经验和技术，对客户
的文档环境进行调查、分析，向客户提供文档管理服
务（MDS）。它涵盖了最佳器材配置建议、构建、
运用管理、导入后的优化等内容。它不仅能削减纸张
和墨粉的用量，减少机器的管理时间，和在改善业务
效率方面也有显著成效。
今后，我们将进一步提升文档管理业务的解决
能力，力争成为广大客户的优秀合作伙伴，赢得客
户信赖。
我们作为京瓷集团的一员，“与社会和谐共存，
与 世 界 和 谐 共 存 ， 与 自 然 和 谐 共 存 。 和 谐 共 存
（ L I V I N G T O G E T H E R ） ” 作 为 企 业 活 动 的 基 本
理念，继续努力成为实现人与社会共同发展的企业
集团。
例如，我们在中国的公立中等专业学校中开设了
“京瓷培训班”，不仅进行职业培训，教导学生作为
社会人员应具备的思想觉悟，旨在培养能对社会作出
贡献的社会人。另外，越南工厂不仅是生产基地，同
时也具有研究开发功能，我们向当地立志成为技术人
员而汇聚于此的年轻人，提供高水平技术的培训。我
们坚信，给年轻人带来对于未来的希望，与他们携手
为实现梦想不断努力，必将有助于当地的发展。
像这样，尊重各个国家地区的历史、文化、风俗
习惯、法律的同时，通过企业活动，为当地发展作出
了贡献。我们认为这种“和谐共存”就是作为公共机
构的企业应有的存在方式。
为了实现这一理念，必须贯彻实行高透明度的企
业经营、光明正大地开展企业活动，同时也要和当地
社会、员工共同参与社会贡献活动，进一步充实、推
进企业社会责任（CSR）活动。
最后，通过2013年度的企业社会责任（CSR）
活动报告，希望京瓷办公信息系统公司的活动能够得
到各界人士的理解。
我们应该力争成为为客户的事业带
来全新价值、深受客户信赖的企业
以“和谐共存”为基础，在全球范
围内推进企业社会责任（CSR）活动
领导寄语
为客户提供最适合他们的
文档解决方案
随着移动信息器材和云计算等的普及，文档
环境发生了巨大的变化，客户的需求也呈现多样
化。比如，从原来的纸质输出转变为不受时间、
地点限制，能够自由完成文档业务，对文件数据
进行高效管理，在安全方面建立完备的体制等。
因此，我们要站在客户的角度上，成为对客
户的新期望及新课题能够迅速地提供最适合的解
决方案。
我们根据经过多年研究的具备长寿命技术的环保
型打印机，复合机以及雄厚的软件技术，为客户的文
档业务带来环境价值和经济价值，在全球31个国家设
立了直营点，并在140多个国家开展事业活动。
近年来，除了器材的销售和维修，我们还积极发
展提供解决方案的服务事业。在事业发展过程中，我
们发现如何兼顾事业生产性的提升和成本的削减，是
大多数客户面临的重大课题。于是，我们充分利用迄
今为止在国际市场上积累的丰富经验和技术，对客户
的文档环境进行调查、分析，向客户提供文档管理服
务（MDS）。它涵盖了最佳器材配置建议、构建、
运用管理、导入后的优化等内容。它不仅能削减纸张
和墨粉的用量，减少机器的管理时间，和在改善业务
效率方面也有显著成效。
今后，我们将进一步提升文档管理业务的解决
能力，力争成为广大客户的优秀合作伙伴，赢得客
户信赖。
我们作为京瓷集团的一员，“与社会和谐共存，
与 世 界 和 谐 共 存 ， 与 自 然 和 谐 共 存 。 和 谐 共 存
（ L I V I N G T O G E T H E R ） ” 作 为 企 业 活 动 的 基 本
理念，继续努力成为实现人与社会共同发展的企业
集团。
例如，我们在中国的公立中等专业学校中开设了
“京瓷培训班”，不仅进行职业培训，教导学生作为
社会人员应具备的思想觉悟，旨在培养能对社会作出
贡献的社会人。另外，越南工厂不仅是生产基地，同
时也具有研究开发功能，我们向当地立志成为技术人
员而汇聚于此的年轻人，提供高水平技术的培训。我
们坚信，给年轻人带来对于未来的希望，与他们携手
为实现梦想不断努力，必将有助于当地的发展。
像这样，尊重各个国家地区的历史、文化、风俗
习惯、法律的同时，通过企业活动，为当地发展作出
了贡献。我们认为这种“和谐共存”就是作为公共机
构的企业应有的存在方式。
为了实现这一理念，必须贯彻实行高透明度的企
业经营、光明正大地开展企业活动，同时也要和当地
社会、员工共同参与社会贡献活动，进一步充实、推
进企业社会责任（CSR）活动。
最后，通过2013年度的企业社会责任（CSR）
活动报告，希望京瓷办公信息系统公司的活动能够得
到各界人士的理解。
我们应该力争成为为客户的事业带
来全新价值、深受客户信赖的企业
以“和谐共存”为基础，在全球范
围内推进企业社会责任（CSR）活动
CSR的概念图
京瓷办公信息系统集团的CSR
京瓷办公信息系统集团的CSR
公司治理的机构
京瓷办公信息系统公司以“敬天爱人”为社训，将“追求全体员工物质与精神两方面幸福的同时，为人类和社会的
进步与发展做出贡献”作为企业经营之本，开展CSR经营。
CSR经营正是对京瓷哲学的实践
本公司集团的CSR经营正是对作为经营之本的“京瓷哲 学”的具体实践。为了能够提供更加优质的产品及服务，通 过环境保护及社会贡献等事业，满足社会需求，与各利益相
关方构建相互信赖并持续发展的关系，本公司实行高透明度 的企业经营，与社会一同发展进步。
加入联合国全球契约组织
京瓷集团赞同针对人权、劳动、环境、防腐败，制定了 10项原则的联合国全球契约组织的主旨，并加入了该组织。
经营理念、京瓷哲学、京瓷行动方针、阿米巴经营、京瓷会计学
客户 供应商 地区社会 国际社会 员工
经济性
各利益相关方
提供最佳产品及服务 高收益 纳 税 分 红
环境性
环境管理 环保型产品
防止温室效应 资源循环
环境会计
社会性
安全防灾 公平公正的交易
客户满意度
人事、教育培训
社会贡献
遵纪守法、危机管理、信息公开、透明性、解释说明的责任、监查
公司治理
公司治理
公司治理的体制
本公司设置了监查董事和监查董事会作为公司治理的机 构。各董事要应对监查董事或监查董事会报告中提出的要 求，同时，若发现有违法违章行为以及对本公司集团造成巨
京瓷办公信息系统经营委员会
内部统管的体制
为了实现经营理念，公正地达成经营方针及总体规划，本公司完善了内部统管体制。
为确保本公司集团的业务合法开展，重要事项需要经过 由董事及该事项相关的执行董事构成的经营委员会审议。
治理委员会
如果本公司集团内有不正当或危机事件等发生或被发现，本公司会立 即设置由董事及该事项相关部门的执行董事等构成的治理委员会。治理委 员会需在准确掌握事态的同时，讨论纠正政策，作出迅速的处理的指示。
执行董事制度
公司希望通过执行董事制度明确权限转让的相关事项和责任体制， 促进业务有效且高效地执行，同时，向董事会报告业务执行状况。
内部监查制度
由于本公司的母公司京瓷在美国上市，本公司从2006 年4月起，成为萨班斯-奥克斯利法案（美国企业改革法）的 适用对象。因此，本公司在内部设置了内部监查室，除了对 内部统管机制和制度进行评价，努力提升内部统管的等级， 每年还会接受来自外部监查人员的内部统管监查。
公益举报制度
作为确保董事、员工的职务执行符合法律要求的机制， 本公司根据公益举报者保护法，设置了“公益举报制度”。
公司治理的体制图
社
会
（
各
利
益
相
关
方
）
企
业
哲
学“
京
瓷
哲
学”
（
健
全
的
企
业
氛
围
）
董事会
选任
解任 ● 出席重要会议
● 阅览重要会议的议事录、书面申请书、合同 ● 针对所有经营事项，与董事会谈，交换意见等
审
计
员
董事
董事长
常勤监查董事 公司外部监查董事
公
司
治
理
体
制
内
部
统
管
体
制
京瓷办公信息系统经营委员会 京瓷办公信息系统治理委员会
对京瓷办公信息系统集团的 业务实行监查，根据美国企业 改革法第404条，实施监查
（
（
有效且高效的业务执行体制
● 实施有关京瓷哲学的教育培训 ● 构建执行董事体制
风险管理、守法经营体制
● 设置出口管理委员会 ● 设置公益举报制度
● 实施法律监查 ● 设置风险管理委员会和风险管理室 ● 以美国企业改革法404条为依据，构建内部统管系统
内部监查部门
● 设置内部监查室
公开信息、履行社会责任
股东大会
监察
选任、解任
合作
监
查
和
报
告
结
果
合
作
业
务
执
行
监查董事会
选任、解任 选任、解任
本公司作为京瓷集团的一员，为确保以京瓷哲学为基 础，努力实现公平公正且高透明度的公司治理，以及董事职
务的执行符合法律和规章，确立了公司治理体制。
大损害的事实或有此可能性时，应立即向监查董事会报告。 另外，为确保监查董事能有效实施监查，需对上述报告中提 出的要求进行应对。
“京瓷办公信息系统公司
的CSR” 搜索
CSR的概念图
京瓷办公信息系统集团的CSR
京瓷办公信息系统集团的CSR
京瓷办公信息系统集团的CS
公司治理的机构
京瓷办公信息系统公司以“敬天爱人”为社训，将“追求全体员工物质与精神两方面幸福的同时，为人类和社会的
进步与发展做出贡献”作为企业经营之本，开展CSR经营。
CSR经营正是对京瓷哲学的实践
本公司集团的CSR经营正是对作为经营之本的“京瓷哲 学”的具体实践。为了能够提供更加优质的产品及服务，通 过环境保护及社会贡献等事业，满足社会需求，与各利益相
关方构建相互信赖并持续发展的关系，本公司实行高透明度 的企业经营，与社会一同发展进步。
加入联合国全球契约组织
京瓷集团赞同针对人权、劳动、环境、防腐败，制定了 10项原则的联合国全球契约组织的主旨，并加入了该组织。
经营理念、京瓷哲学、京瓷行动方针、阿米巴经营、京瓷会计学
客户 供应商 地区社会 国际社会 员工
经济性
各利益相关方
提供最佳产品及服务 高收益 纳 税 分 红
环境性
环境管理 环保型产品
防止温室效应 资源循环
环境会计
社会性
安全防灾 公平公正的交易
客户满意度
人事、教育培训
社会贡献
遵纪守法、危机管理、信息公开、透明性、解释说明的责任、监查
公司治理
公司治理
公司治理的体制
本公司设置了监查董事和监查董事会作为公司治理的机 构。各董事要应对监查董事或监查董事会报告中提出的要 求，同时，若发现有违法违章行为以及对本公司集团造成巨
京瓷办公信息系统经营委员会
内部统管的体制
为了实现经营理念，公正地达成经营方针及总体规划，本公司完善了内部统管体制。
为确保本公司集团的业务合法开展，重要事项需要经过 由董事及该事项相关的执行董事构成的经营委员会审议。
治理委员会
如果本公司集团内有不正当或危机事件等发生或被发现，本公司会立 即设置由董事及该事项相关部门的执行董事等构成的治理委员会。治理委 员会需在准确掌握事态的同时，讨论纠正政策，作出迅速的处理的指示。
执行董事制度
公司希望通过执行董事制度明确权限转让的相关事项和责任体制， 促进业务有效且高效地执行，同时，向董事会报告业务执行状况。
内部监查制度
由于本公司的母公司京瓷在美国上市，本公司从2006 年4月起，成为萨班斯-奥克斯利法案（美国企业改革法）的 适用对象。因此，本公司在内部设置了内部监查室，除了对 内部统管机制和制度进行评价，努力提升内部统管的等级， 每年还会接受来自外部监查人员的内部统管监查。
公益举报制度
作为确保董事、员工的职务执行符合法律要求的机制， 本公司根据公益举报者保护法，设置了“公益举报制度”。
公司治理的体制图
社
会
（
各
利
益
相
关
方
）
企
业
哲
学“
京
瓷
哲
学”
（
健
全
的
企
业
氛
围
）
董事会
选任
解任 ● 出席重要会议
● 阅览重要会议的议事录、书面申请书、合同 ● 针对所有经营事项，与董事会谈，交换意见等
审
计
员
董事
董事长
常勤监查董事 公司外部监查董事
公
司
治
理
体
制
内
部
统
管
体
制
京瓷办公信息系统经营委员会 京瓷办公信息系统治理委员会
对京瓷办公信息系统集团的 业务实行监查，根据美国企业 改革法第404条，实施监查
（
（
有效且高效的业务执行体制
● 实施有关京瓷哲学的教育培训 ● 构建执行董事体制
风险管理、守法经营体制
● 设置出口管理委员会 ● 设置公益举报制度
● 实施法律监查 ● 设置风险管理委员会和风险管理室 ● 以美国企业改革法404条为依据，构建内部统管系统
内部监查部门
● 设置内部监查室
公开信息、履行社会责任
股东大会
监察
选任、解任
合作
监
查
和
报
告
结
果
合
作
业
务
执
行
监查董事会
选任、解任 选任、解任
本公司作为京瓷集团的一员，为确保以京瓷哲学为基 础，努力实现公平公正且高透明度的公司治理，以及董事职
务的执行符合法律和规章，确立了公司治理体制。
大损害的事实或有此可能性时，应立即向监查董事会报告。 另外，为确保监查董事能有效实施监查，需对上述报告中提 出的要求进行应对。
“京瓷办公信息系统公司
的CSR” 搜索
京瓷办公信息系统开发 美国（旧金山）
京瓷办公信息系统 美国总部
京瓷办公信息系统 总部R&D中心（大阪）
京瓷办公信息系统 东京R&D中心（东京） 京瓷办公信息系统
亚洲总部（香港） 京瓷办公信息系统 欧洲总部（荷兰）
事业概要
本公司通过研究开发、采购、制造、销售和支持的循环，
在全球范围内使信赖之环不断扩大
京瓷办公信息系统公司凭借独创的长寿命技术“ECOSYS理念”开发出打印机和复合机，在全球3个国家设置了研究开发基地， 在31个国家铺设了直辖的销售网络，并在140多个国家开展事业活动。
生产物流基地
<销售公司／分公司> 京瓷办公信息系统 美国总部 新泽西州分公司
伊利诺伊州分公司 加利福尼亚州分公司 佐治亚州分公司 德克萨斯州分公司 京瓷办公信息系统 加拿大 京瓷办公信息系统 墨西哥 京瓷办公信息系统 巴西
美国统括地区
<销售公司>
京瓷办公信息系统 亚洲总部（香港） 京瓷办公信息系统 中国
京瓷办公信息系统 韩国 京瓷办公信息系统 香港 京瓷办公信息系统 台湾 京瓷办公信息系统 泰国 京瓷办公信息系统 新加坡 京瓷办公信息系统 印度
亚洲统括地区
TA凯旋阿德勒集团（德国）
集团公司
京瓷办公信息系统 总部R&D中心（大阪） 京瓷办公信息系统 东京R&D中心（东京） 京瓷办公信息系统开发 美国（旧金山／洛杉矶） 京瓷办公信息系统开发 菲律宾
研究开发基地
<事业所>
京瓷办公信息系统 总部（大阪） <销售公司>
京瓷办公信息系统 日本 京瓷办公信息系统 澳大利亚 京瓷办公信息系统 新西兰
日本统括地区
<销售公司／分公司>
京瓷办公信息系统 欧洲总部（荷兰） 京瓷办公信息系统 欧洲 瑞士分公司 京瓷办公信息系统 德国
京瓷办公信息系统 英国 京瓷办公信息系统 法国 京瓷办公信息系统 意大利 京瓷办公信息系统 荷兰 京瓷办公信息系统 比利时 京瓷办公信息系统 西班牙 京瓷办公信息系统 葡萄牙 京瓷办公信息系统 奥地利 京瓷办公信息系统 俄罗斯 京瓷办公信息系统 南非 京瓷办公信息系统 北欧（瑞典） 京瓷办公信息系统 北欧 挪威分公司 京瓷办公信息系统 丹麦
京瓷办公信息系统 芬兰
欧洲统括地区
事业所名称：京瓷办公设备科技（东莞）有限公司 地址：中国广东省东莞市石龙镇方正东路3号 员工总数：6,140人（截止到2013年10月） 事业内容：复合机、打印机、感光鼓的生产
京瓷办公设备科技 石龙工厂（中国） 中国
事业所名称：京瓷办公设备科技（香港）有限公司 地址：香港荃湾青山道552-566号 美达中心13楼 员工总数：140人（截止到2013年10月）
主要业务：产品发货及备用部件的采购、发货，生产用零 部件的采购
京瓷办公设备科技 香港物流 香港
事业所名称：KYOCERA Document Technology Vietnam Co., Ltd.
地址：越南海防市VSIP海防工业园区内 员工总数：666人（截止到2013年10月） 事业内容：复合机、打印机的生产
京瓷办公设备科技 越南工厂 越南
地址：三重县度会郡玉城町野篠字又兵衛704-19 员工总数：281人（截止到2013年10月） 事业内容：消耗品（彩色墨粉、黑白墨粉）的生产
京瓷办公信息系统 玉城工厂（三重）
地址：大阪府枚方市津田北町1-38-12 员工总数：232人（截止到2013年10月）
事业内容：美联邦政府采购器材（打印机、复合机）、消 耗品（彩色墨粉、黑白墨粉、感光鼓）
商品及部件的保管和配送
京瓷办公信息系统 枚方工厂（大阪） 日本
欧洲 51％ 亚洲 ・
大洋州 26％ 美国 23％ 2008
3,000
万日元
2,500 2,000 1,500
2009 2010 2011 2012
京瓷办公信息系统开发 美国（旧金山）
京瓷办公信息系统 美国总部
京瓷办公信息系统 总部R&D中心（大阪）
京瓷办公信息系统 东京R&D中心（东京） 京瓷办公信息系统
亚洲总部（香港） 京瓷办公信息系统 欧洲总部（荷兰）
事业概要
本公司通过研究开发、采购、制造、销售和支持的循环，
在全球范围内使信赖之环不断扩大
京瓷办公信息系统公司凭借独创的长寿命技术“ECOSYS理念”开发出打印机和复合机，在全球3个国家设置了研究开发基地， 在31个国家铺设了直辖的销售网络，并在140多个国家开展事业活动。
生产物流基地
<销售公司／分公司> 京瓷办公信息系统 美国总部 新泽西州分公司
伊利诺伊州分公司 加利福尼亚州分公司 佐治亚州分公司 德克萨斯州分公司 京瓷办公信息系统 加拿大 京瓷办公信息系统 墨西哥 京瓷办公信息系统 巴西
美国统括地区
<销售公司>
京瓷办公信息系统 亚洲总部（香港） 京瓷办公信息系统 中国
京瓷办公信息系统 韩国 京瓷办公信息系统 香港 京瓷办公信息系统 台湾 京瓷办公信息系统 泰国 京瓷办公信息系统 新加坡 京瓷办公信息系统 印度
亚洲统括地区
TA凯旋阿德勒集团（德国）
集团公司
京瓷办公信息系统 总部R&D中心（大阪） 京瓷办公信息系统 东京R&D中心（东京） 京瓷办公信息系统开发 美国（旧金山／洛杉矶） 京瓷办公信息系统开发 菲律宾
研究开发基地
<事业所>
京瓷办公信息系统 总部（大阪） <销售公司>
京瓷办公信息系统 日本 京瓷办公信息系统 澳大利亚 京瓷办公信息系统 新西兰
日本统括地区
<销售公司／分公司>
京瓷办公信息系统 欧洲总部（荷兰） 京瓷办公信息系统 欧洲 瑞士分公司 京瓷办公信息系统 德国
京瓷办公信息系统 英国 京瓷办公信息系统 法国 京瓷办公信息系统 意大利 京瓷办公信息系统 荷兰 京瓷办公信息系统 比利时 京瓷办公信息系统 西班牙 京瓷办公信息系统 葡萄牙 京瓷办公信息系统 奥地利 京瓷办公信息系统 俄罗斯 京瓷办公信息系统 南非 京瓷办公信息系统 北欧（瑞典） 京瓷办公信息系统 北欧 挪威分公司 京瓷办公信息系统 丹麦
京瓷办公信息系统 芬兰
欧洲统括地区
事业所名称：京瓷办公设备科技（东莞）有限公司 地址：中国广东省东莞市石龙镇方正东路3号 员工总数：6,140人（截止到2013年10月） 事业内容：复合机、打印机、感光磁鼓的生产
京瓷办公设备科技 石龙工厂（中国） 中国
事业所名称：京瓷办公设备科技（香港）有限公司 地址：香港荃湾青山道552-566号 美达中心13楼 员工总数：140人（截止到2013年10月）
主要业务：产品发货及备用部件的采购、发货，生产用零 部件的采购
京瓷办公设备科技 香港物流 香港
事业所名称：KYOCERA Document Technology Vietnam Co., Ltd.
地址：越南海防市VSIP海防工业园区内 员工总数：666人（截止到2013年10月） 事业内容：复合机、打印机的生产
京瓷办公设备科技 越南工厂 越南
地址：三重县度会郡玉城町野篠字又兵衛704-19 员工总数：281人（截止到2013年10月） 事业内容：消耗品（彩色墨粉、黑白墨粉）的生产
京瓷办公信息系统 玉城工厂（三重）
地址：大阪府枚方市津田北町1-38-12 员工总数：232人（截止到2013年10月）
事业内容：美联邦政府采购器材（打印机、复合机）、消 耗品（彩色墨粉、黑白墨粉、感光鼓）
商品及部件的保管和配送
京瓷办公信息系统 枚方工厂（大阪） 日本
欧洲 51％ 亚洲 ・
大洋州 26％ 美国 23％ 2008
3,000
万日元
2,500 2,000 1,500
2009 2010 2011 2012
在产品可靠性评价和新产品保证方面，并不是以既定的基准 来判定是否合格，我们通过导入可靠性工学和全新手法，评价产 品的耐久性，把握对素材功能影响的极限，首次创建了可提供在 各类市场中都能安心使用的产品的体制。另外，我们还确立了面 向工厂的生产制造品质管理手法，实施了一系列措施，以提升 制造现场的技术理解，提高精细至每一个零部件的产品品质。
另一方面，我们预测作为构建次工序业务的资源而积累下来的服 务信息将与技术信息发挥相乘效果，展现新的发展征兆，并根据 这一预测，实施了一系列的完善工作和统计处理。
利用“品质”这一关键词促使技术开发、制造、市场支 持这3个部门相互合作、有机联动，这也是品质保证部门的 重要职责。
使技术、制造、服务有机联动
［特辑］
提升品质的改革活动
严岛 圭司
京瓷办公信息系统集团从2013年4月开始，掀起了“提升品质的改革活动”。这一革新活动通过回归品质管理的原点， 重新审视供应给市场的产品的可靠性、售后服务的品质，促使我们从根本上改变工作态度、重新确立日程和判断基准。 提高品质，多家企业以这简单的4个文字为目标开展各
种各样的活动。京瓷信息系统为实现追求全新价值的目
标，以全新思维方式着手结构的构筑。我们深信真正的高 品质能为社会带来利益和幸福而开展各项活动。
颠覆传统概念的品质管理活动孕育出专业的产品和服务
为了向市场提供更优质的产品
改革活动的最大目标是提供专业的产品和服务。因此，必须履 行作为更合乎逻辑的、技术性的、稳定的企业的责任。以往，品质 保证部门主要负责对产品能否在客户处正常发挥功能、能否达成目 的进行确认，以“在测试中没有发现不良即为合格”为标准进行评 价。但在全球化持续发展、IT化促使新技术不断诞生的当今社会， 这一方法已不再合适。对开展全球视野的本公司而言，设想各种各 样的使用环境和使用方法，事前把握可能会发生的意想之外的事 情，事前关注产品是否存在问题，对客户而言是否最合适产品是十
分重要的。这样的构想能够从根本上改变品质保证的活动模式。 因此，这要求品质保证负责人摆脱传统的“评价作业”，具备 设定目标、正确理解技术的能力，且在品质工学领域有更全面、更 深刻的想法和想象力，将自身能力提升至“评价技术”的等级。具 体而言即理解信息，制定和执行评价计划，根据结果进行修正，通 过运用PDCA不断提高。另外，还需要掌握过去故障事例的数据库 等，为拓展知识面和思维方法，参加专业领域以外的学习会等，在 平时开展多种主题的讨论活动。
要点并非“评价作业”，而是“评价技术”
提升品质的改革活动
利用传统评价基准书进行合格与否的判定时，难以充分 把握量产导致的偏差及其原因。经过此次的改革，我们采用 了新的验证方法，即在充分理解技术背景的基础上，掌握产 品的极限，把握超过极限时的现象，设想故障模式。我们认 为，规格的高低、有无定期维护、设备的微调、以及客户所 处地区的国民性及气候和环境等，产品在以上各种条件下发 挥出怎样的性能才能让客户满意，想要准确对此作出判断， 必须在品质提升的改革中加入新的视角。
董事 常务执行董事 品质保证本部 本部长
野吕 诚
可靠性保证31课
理解设计思想和技术，直面产品评价
评价的变革
针对要求具备最高品质的新产品，在本次改革活动中，除了根据传统经验值进行评价，我们还将事前对有可能发生的故 障进行评价和预测作为工作的重点。
为了充分利用市场信息
产品售出后发生的各类问题，会成为今后开发和改善工作的重要参考资料。为了有效利用这些宝贵的资源，我们将改革 的着眼点投放到收集方法和分析方法上
现在，为使解决产品开发和维修、服务方面的课题而 开展的提案工作高效化、具体化，我们正着手构建可从国 内外广泛收集产品在客户处的运作数据、维修和服务活动 的数据、维修部件的出货信息、咨询中心的来电记录等数 据，并进行综合分析的系统。我们希望能将这些数据的分 析结果用于经营活动中，持续提升品质，挖掘潜在需求。
品质保证13课
力求准确分析国际市场数据，
用于改善经营活动
信息分析的变革
我们主要负责针对来自海外的咨询和故障信息，与有关部门 合作，进行调查和回答，改善产品品质，并反映到下一期的型号 中。但是因时差和距离导致的信息收集的遗漏和应对的不周是工 作中的瓶颈。为了解决这一问题，从2012年开始，我们启用了 与常驻海外的日本技术负责人进行15～30分钟交流的电话早 会。每天直接的信息交流的方法，能够将容易忽视的小问题在萌 发之前进行解决，也可以作为将来可能发生的问题的预测材料。
利用与海外销售公司间的电话早会，
及时发现潜在问题
信息收集的变革
品质保证21课
目 前 的 评 价 方 法 能 否 满 足 不 断 变 化 的 需 求 和 全 球 各 国 不 同 使 用 条 件 下 的 用 户 的 期 望 ？ 作 为 解 决 这 一 课 题 的 对 策 ， 我 们 导 入 了 “ 个 人 理 解 表 ” 。 例 如 ， 针 对 计 划 销 售 的 新 产 品 ， 各 负 责 人 需 要 听 取 来 自 技 术 部 门 的 意 见 ， 再 根 据 各 自 理 解 的 新 技 术 或 设 计 变 更 内 容 、 影 响 动 作 条 件和机理的因素，填写需要做出怎样的评价。我们把品质 部门的相关人员齐聚一堂，针对预想课题进行讨论，添加 由全员的见解和想象力产生出来的着眼点。利用这一基准 进行评价，通过深化对产品品质的验证把可能出现的问题 在开发阶段开始防范于未然，进一步减少在客户处的故障 时间所做的尝试。
掌握产品极限，传达预测信息
验证的变革
角岛 成德 堀 喜一郎
为成为社会上更受信赖的存在，
重新审视制造的原点“品质”
可靠性保证33课
在产品可靠性评价和新产品保证方面，并不是以既定的基准 来判定是否合格，我们通过导入可靠性工学和全新手法，评价产 品的耐久性，把握对素材功能影响的极限，首次创建了可提供在 各类市场中都能安心使用的产品的体制。另外，我们还确立了面 向工厂的生产制造品质管理手法，实施了一系列措施，以提升 制造现场的技术理解，提高精细至每一个零部件的产品品质。
另一方面，我们预测作为构建次工序业务的资源而积累下来的服 务信息将与技术信息发挥相乘效果，展现新的发展征兆，并根据 这一预测，实施了一系列的完善工作和统计处理。
利用“品质”这一关键词促使技术开发、制造、市场支 持这3个部门相互合作、有机联动，这也是品质保证部门的 重要职责。
使技术、制造、服务有机联动
［特辑］
提升品质的改革活动
严岛 圭司
京瓷办公信息系统集团从2013年4月开始，掀起了“提升品质的改革活动”。这一革新活动通过回归品质管理的原点， 重新审视供应给市场的产品的可靠性、售后服务的品质，促使我们从根本上改变工作态度、重新确立日程和判断基准。 提高品质，多家企业以这简单的4个文字为目标开展各
种各样的活动。京瓷信息系统为实现追求全新价值的目
标，以全新思维方式着手结构的构筑。我们深信真正的高 品质能为社会带来利益和幸福而开展各项活动。
颠覆传统概念的品质管理活动孕育出专业的产品和服务
为了向市场提供更优质的产品
改革活动的最大目标是提供专业的产品和服务。因此，必须履 行作为更合乎逻辑的、技术性的、稳定的企业的责任。以往，品质 保证部门主要负责对产品能否在客户处正常发挥功能、能否达成目 的进行确认，以“在测试中没有发现不良即为合格”为标准进行评 价。但在全球化持续发展、IT化促使新技术不断诞生的当今社会， 这一方法已不再合适。对开展全球视野的本公司而言，设想各种各 样的使用环境和使用方法，事前把握可能会发生的意想之外的事 情，事前关注产品是否存在问题，对客户而言是否最合适产品是十
分重要的。这样的构想能够从根本上改变品质保证的活动模式。 因此，这要求品质保证负责人摆脱传统的“评价作业”，具备 设定目标、正确理解技术的能力，且在品质工学领域有更全面、更 深刻的想法和想象力，将自身能力提升至“评价技术”的等级。具 体而言即理解信息，制定和执行评价计划，根据结果进行修正，通 过运用PDCA不断提高。另外，还需要掌握过去故障事例的数据库 等，为拓展知识面和思维方法，参加专业领域以外的学习会等，在 平时开展多种主题的讨论活动。
要点并非“评价作业”，而是“评价技术”
提升品质的改革活动
提升品质的改革活动
利用传统评价基准书进行合格与否的判定时，难以充分 把握量产导致的偏差及其原因。经过此次的改革，我们采用 了新的验证方法，即在充分理解技术背景的基础上，掌握产 品的极限，把握超过极限时的现象，设想故障模式。我们认 为，规格的高低、有无定期维护、设备的微调、以及客户所 处地区的国民性及气候和环境等，产品在以上各种条件下发 挥出怎样的性能才能让客户满意，想要准确对此作出判断， 必须在品质提升的改革中加入新的视角。
董事 常务执行董事 品质保证本部 本部长
野吕 诚
可靠性保证31课
理解设计思想和技术，直面产品评价
评价的变革
针对要求具备最高品质的新产品，在本次改革活动中，除了根据传统经验值进行评价，我们还将事前对有可能发生的故 障进行评价和预测作为工作的重点。
为了充分利用市场信息
产品售出后发生的各类问题，会成为今后开发和改善工作的重要参考资料。为了有效利用这些宝贵的资源，我们将改革 的着眼点投放到收集方法和分析方法上
现在，为使解决产品开发和维修、服务方面的课题而 开展的提案工作高效化、具体化，我们正着手构建可从国 内外广泛收集产品在客户处的运作数据、维修和服务活动 的数据、维修部件的出货信息、咨询中心的来电记录等数 据，并进行综合分析的系统。我们希望能将这些数据的分 析结果用于经营活动中，持续提升品质，挖掘潜在需求。
品质保证13课
力求准确分析国际市场数据，
用于改善经营活动
信息分析的变革
我们主要负责针对来自海外的咨询和故障信息，与有关部门 合作，进行调查和回答，改善产品品质，并反映到下一期的型号 中。但是因时差和距离导致的信息收集的遗漏和应对的不周是工 作中的瓶颈。为了解决这一问题，从2012年开始，我们启用了 与常驻海外的日本技术负责人进行15～30分钟交流的电话早 会。每天直接的信息交流的方法，能够将容易忽视的小问题在萌 发之前进行解决，也可以作为将来可能发生的问题的预测材料。
利用与海外销售公司间的电话早会，
及时发现潜在问题
信息收集的变革
品质保证21课
目 前 的 评 价 方 法 能 否 满 足 不 断 变 化 的 需 求 和 全 球 各 国 不 同 使 用 条 件 下 的 用 户 的 期 望 ？ 作 为 解 决 这 一 课 题 的 对 策 ， 我 们 导 入 了 “ 个 人 理 解 表 ” 。 例 如 ， 针 对 计 划 销 售 的 新 产 品 ， 各 负 责 人 需 要 听 取 来 自 技 术 部 门 的 意 见 ， 再 根 据 各 自 理 解 的 新 技 术 或 设 计 变 更 内 容 、 影 响 动 作 条 件和机理的因素，填写需要做出怎样的评价。我们把品质 部门的相关人员齐聚一堂，针对预想课题进行讨论，添加 由全员的见解和想象力产生出来的着眼点。利用这一基准 进行评价，通过深化对产品品质的验证把可能出现的问题 在开发阶段开始防范于未然，进一步减少在客户处的故障 时间所做的尝试。
掌握产品极限，传达预测信息
验证的变革
角岛 成德 堀 喜一郎
为成为社会上更受信赖的存在，
重新审视制造的原点“品质”
可靠性保证33课
品质保证方针
品质提升
京瓷办公信息系统的品质保证本部为了确保本公司的产 品能在客户处稳定运作，坚持开展各种可靠性试验。同时， 为了提供更优质、让客户满意的产品，还根据市场反馈的信
息，提供各类支持。2013年度，为了进一步提升品质，强 化品质保证体制，公司实施了以下4项措施。
在商品的设计和开发过程中，我们重视来自客户的意见 和对使用状况的把握，从“客户视角”出发，将这些信息反 馈到新产品中。设计阶段开始，我们带着“从客户的视角出 发”的意识进行设计，坚持进行对客户有价值的设计，在可
靠性验证中，根据客户实际的使用环境，实施验证试验。 另 外，我们通过市场支持，真诚倾听客户的心声，并将其 反 映 到 新 产 品 中 ， 努 力 确 保 “ 生 产 制 造 ” 实 现 品 质 的 PDCA循环。
品质保证方针
在提升顾客满意度
方面开展的活动
京瓷办公信息系统始终在企划、开发、制造、销售、使 用、支持和回收这一产品生命周期的所有环节中贯彻“顾客 至上主义”。
使用方便的产品和用户友好型产品
本公司采用了名为“用户中心设计”（UCD）的开发环 节，在开发中倾听客户的心声，并在充分理解客户的各种使 用方法的基础上进行设计。
另外，为了理解残障人群和高龄人群的心情，负责开发 的技术人员和设计师还到残障人群的职场环境中进行参观， 使用轮椅或高龄人群体验工具等，从而对产品进行验证，并 反映到开发中。
高龄人群体验工具 使用轮椅验证操作性
对冲突矿物限制法规的应对
于2010年7月制定的美国多德弗兰克法案（金融限制 改革法）中，针对作为刚果民主共和国及周边各国武装集 团资金来源的冲突矿物（金、锡、钽、钨）的交易，设置 了限制条款。本公司作为京瓷集团中的一员也确立了相应 的方针，不购买使用作为该地区武装势力资金来源的冲突 矿物的材料和产品等。
进行可靠性验证的变革，采用全新评价方法和验证技术，旨在防患于未然
改革制造品质管理，力求在工序中改善品质
为使客户能更为安心地使用产品，强化对客户的服务支持的品质
为进一步维持产品品质，持续开展品质系统的维持管理
1
2
3
4
在提升顾客满意度方面开展的活动
购买活动的基本理念
本公司制定了“京瓷办公信息系统购买基本方针”，以 表明公司购买活动的基本理念，其中包括了遵纪守法以及积
极开展环境保护活动等内容，并以文件的形式分发给所有的 供应商。
CSR采购推进状况的把握和体制的完善
始于2008年度的供应商CSR采购推进状况的调查结果 和分析评价已经结束。另外，我们明确规定，在与新的供应 商 开 展 合 作 时 ， 需 要 将 《 京 瓷 办 公 信 息 系 统 C S R 推 进 指 南》、《京瓷办公信息系统・供应商CSR推进确认表》交给 各供应商，希望对方在理解本公司CSR理念的同时，自主检 查自身的CSR推进状况，对现状进行再确认。
关于实施了调查的供应商的后续工作状况，我们将对不足
项目的改善状况进行再评估，今后也将继续开展这一工作。 京瓷办公信息系统CSR推进指南 京瓷办公信息系统・
供应商CSR推进确认表
中国石龙工厂针对CSR采购开展的工作
2012年7月25日，公司邀请了190家现地供应商企业、共计230人来 到石龙工厂，召开了有关修订CSR采购推进指南的说明会。在说明会上， 公司说明了虽然身处竞争激烈的市场环境中，但为了确保企业的发展壮 大，开展正确的企业活动的重要性，并请求各供应商对公司今后在中国的 具体行动日程提供协助。
说明会后还利用确认表，实施了CSR推进状况的问卷调查，现在，对 回收结果的分析已基本完成。今后，公司计划根据分析结果，进入对供应
商进行监督或培训等具体工作的开展阶段。 CSR采购发布会，当地商业伙伴
品质保证方针
品质提升
京瓷办公信息系统的品质保证本部为了确保本公司的产 品能在客户处稳定运作，坚持开展各种可靠性试验。同时， 为了提供更优质、让客户满意的产品，还根据市场反馈的信
息，提供各类支持。2013年度，为了进一步提升品质，强 化品质保证体制，公司实施了以下4项措施。
在商品的设计和开发过程中，我们重视来自客户的意见 和对使用状况的把握，从“客户视角”出发，将这些信息反 馈到新产品中。设计阶段开始，我们带着“从客户的视角出 发”的意识进行设计，坚持进行对客户有价值的设计，在可
靠性验证中，根据客户实际的使用环境，实施验证试验。 另 外，我们通过市场支持，真诚倾听客户的心声，并将其 反 映 到 新 产 品 中 ， 努 力 确 保 “ 生 产 制 造 ” 实 现 品 质 的 PDCA循环。
在提升顾客满意度
方面开展的活动
京瓷办公信息系统始终在企划、开发、制造、销售、使 用、支持和回收这一产品生命周期的所有环节中贯彻“顾客 至上主义”。
使用方便的产品和用户友好型产品
本公司采用了名为“用户中心设计”（UCD）的开发环 节，在开发中倾听客户的心声，并在充分理解客户的各种使 用方法的基础上进行设计。
另外，为了理解残障人群和高龄人群的心情，负责开发 的技术人员和设计师还到残障人群的职场环境中进行参观， 使用轮椅或高龄人群体验工具等，从而对产品进行验证，并 反映到开发中。
高龄人群体验工具 使用轮椅验证操作性
对冲突矿物限制法规的应对
于2010年7月制定的美国多德弗兰克法案（金融限制 改革法）中，针对作为刚果民主共和国及周边各国武装集 团资金来源的冲突矿物（金、锡、钽、钨）的交易，设置 了限制条款。本公司作为京瓷集团中的一员也确立了相应 的方针，不购买使用作为该地区武装势力资金来源的冲突 矿物的材料和产品等。
进行可靠性验证的变革，采用全新评价方法和验证技术，旨在防患于未然
改革制造品质管理，力求在工序中改善品质
为使客户能更为安心地使用产品，强化对客户的服务支持的品质
为进一步维持产品品质，持续开展品质系统的维持管理
1
2
3
4
在提升顾客满意度方面开展的活动
购买活动的基本理念
本公司制定了“京瓷办公信息系统购买基本方针”，以 表明公司购买活动的基本理念，其中包括了遵纪守法以及积
极开展环境保护活动等内容，并以文件的形式分发给所有的 供应商。
CSR采购推进状况的把握和体制的完善
始于2008年度的供应商CSR采购推进状况的调查结果 和分析评价已经结束。另外，我们明确规定，在与新的供应 商 开 展 合 作 时 ， 需 要 将 《 京 瓷 办 公 信 息 系 统 C S R 推 进 指 南》、《京瓷办公信息系统・供应商CSR推进确认表》交给 各供应商，希望对方在理解本公司CSR理念的同时，自主检 查自身的CSR推进状况，对现状进行再确认。
关于实施了调查的供应商的后续工作状况，我们将对不足
项目的改善状况进行再评估，今后也将继续开展这一工作。 京瓷办公信息系统CSR推进指南 京瓷办公信息系统・
供应商CSR推进确认表
中国石龙工厂针对CSR采购开展的工作
2012年7月25日，公司邀请了190家现地供应商企业、共计230人来 到石龙工厂，召开了有关修订CSR采购推进指南的说明会。在说明会上， 公司说明了虽然身处竞争激烈的市场环境中，但为了确保企业的发展壮 大，开展正确的企业活动的重要性，并请求各供应商对公司今后在中国的 具体行动日程提供协助。
说明会后还利用确认表，实施了CSR推进状况的问卷调查，现在，对 回收结果的分析已基本完成。今后，公司计划根据分析结果，进入对供应
商进行监督或培训等具体工作的开展阶段。 CSR采购发布会，当地商业伙伴
TOPICS
京瓷办公信息系统公司的环境经营
京瓷集团在“共存（LIVING TOGERTHER）”这一理念下， 1991年制定了致力于环境问题 的基本姿态的《京瓷环境宪 章》，集团全公司开始环境保 护活动。制定比宪章更为具 体的《环境展望》，致力于 开展兼顾环保性和经济性 同时以企业的持续发展为 目标的“环境经营”。
温室化对策和节能活动
将旧设备更新为高效的新设备
各事业所通过更新老旧的组合式空调，更新冷热水机组 和调整设备台数（将1台效率较低的冷热水机组（124制冷 吨）更新为2台（50制冷吨）），提升了空调设备的效率。另
外，还实施了多项节电对策，如根据使用频率，对产品开发 现场所用的商品电源频率转换装置进行最佳配置、调整设置 台数；在照明器具中导入人体传感器；导入LED照明灯等。 为达成京都议定书的目标，本公司在京都议定书第一承
诺期的最后一年即2012年度，在各生产基地和事业所开展
了多项工作，以落实节能政策、解决课题。
京瓷办公信息系统公司的环境经营
在环境保护方面
开展的活动
为实现京瓷集团制定的“环境愿景”，京瓷办公信息系 统公司开展了一系列活动，致力于削减事业活动中的环境负 荷和产品生命周期中的环境负荷。
在环境保护方面开展的活动
京都议定书第一承诺目标的实绩 ～达成京都协定书第一承诺的削减目标！
京瓷办公信息系统公司环境经营的概念图共存LIVING TOGETHER 京瓷环境宪章
环境愿景
环境管理系统 京瓷办公信息系统公司
京瓷办公信息系统公司的环境安全方针 为构建低碳社会做贡献
为构建与自然和谐共存的社会做贡献
为构建循环型社会做贡献 通过事业活动为环境做贡献
1 2
4 3
本公司构建了统合京瓷办公信息系统集团旗下各公司、设置环境委员会并以环境ISO 14001为基础的环境管理系统，努力推进环境经营。
它是共存经营理念的基础，规定了京瓷集团为更积极、持续地开展环境经营的基 本思路和工作方针，于1991年10月1日制定。
京瓷集团 经营思想
把共存作为所有企业活动的基础，追求最大限度的和谐。
利用虚拟服务器，控制耗电量
本公司自2010年起，积极推进虚拟服务器的使用，对 不断增加的服务器耗电量进行了控制。目前，虽然在虚拟环 境中运作的服务器多达219台，但如与传统的物理服务器运
作的情况比较，可以预测，物理服务器的耗电量将达到9百 万kWh以上，是现在的约4倍。
开展绿色屏障活动
本公司的事业所、工厂为提升员工的节能意识、削减夏 季空调用电，积极推进在建筑物墙面铺设植物的绿色屏障活 动。日本的枚方工厂通过栽培苦瓜在墙面上打造的“苦瓜 帘”，起到了遮阳效果，使墙面温度降低了7°C左右，同时 还收获了数百根苦瓜。工厂不仅将苦瓜分发给员工，还赠送 给参加工厂夏季庆典的附近居民，并在当地自治体主办的庆 典活动上分发给一般市民，从而创造了让市民了解本公司部 分环境活动的机会。
主要的节能政策
在生产工厂，通过先行生产和调休运作，避免生产线同时 运作的情况，削减耗电量的峰值
开展“清凉商务”、“温暖商务”活动 将台式电脑更新为笔记本电脑
推进在用电高峰时间段使用笔记本电脑电池的活动 贯彻空调温度管理（夏季28度、冬季19度），暂停全热 交换机等
在天窗和阳台玻璃上设置隔热膜、百叶窗
实施间隔照明，调整事务器材的台数，停止自动贩卖机的 使用、熄灭荧光板等
使用电风扇以削减空调用电 削减上下班时间外运行的电梯数量 变更楼层布局以停止空调的使用 设置太阳能发电设备
等
总部屋顶上设置的太阳能发电设备（2012年度 发电量实绩 13,614 kWh）
经过员工调查培养方法、精心栽培成长起来的苦瓜帘
为了达成京都协定书的目标，以“2008年～2012年度 CO2排放量比1990年度平均削减6%”为目标开展CO2排 放量削减活动的结果是，2008年～2012年度平均削减 9.2%，达成京都协定书的削减目标。
为了在今后继续积极落实防止地球温室化的对策，本公 司在2012年4月，表明加入由加盟日本经济团体连合会的电 机电子相关企业制定的“电机电子自主行动计划”。今后，
本公司将以“截至2020年度，使每年每能量原单位的CO2
排放量削减1%”为目标，开展相应工作。
京都议定书第一承诺期间内CO2排放量的目标和实绩
1990
基准值 相比90年-9.7% 相比90年 -23.1%
相比90年 -16.0%
相比90年 -8.9%
相比90年 +12.1%
2008 2009 2010 2011 2012 2008～2012年 0
12,500 15,000 17,500 20,000 22,500 25,000 27,500 t-CO
2
［ 目标 ］ 京都议定书的削减目标 相比项目基准年 （1990年）比－６％
21,417 t-CO2
22,784 20,572 17,519 19,131 20,746 25,541 20,702
基准年（1990年）排放量 22,784 t-CO2
[实绩]
相比项目基准年（1990年）
以 - 9.2 % 达成目标！ （超过京都议定书的 削减目标3.2%）
１．从生命周期的视角出发削减CO2排放 ２．推进国际贡献
３．开发革新性技术
方针
改善生产环境的能源效率/控制排放
以2020年为目标，能源原单位改善率：年平均1% 通过产品和服务为控制排放做贡献
确立排放控制贡献量的计算方法，公布每年度业界整体的实绩
目标
